Pentru siguranța online a utilizatorilor și a consumatorilor, Comisia Europeană a luat două măsuri majore în cadrul investigației privind conformitatea AliExpress cu Regulamentul privind serviciile digitale (DSA).
Astfel, Comisia a acceptat și a conferit caracter obligatoriu unei serii de angajamente oferite de AliExpress pentru a soluționa transparența platformei în ceea ce privește sistemele de publicitate și de recomandare.
În al doilea rând, în urma investigației aprofundate, Comisia a constatat, cu titlu preliminar, că AliExpress a încălcat obligația de a evalua și de a atenua riscurile legate de diseminarea produselor ilegale în temeiul DSA.
Angajamente AliExpress
AliExtress are obligația să rezolve problemele legate de:
- sistemele platformei de monitorizare și detectare a produselor ilegale, cum ar fi medicamentele, suplimentele alimentare și materialele pentru adulți, răspândite și prin linkuri ascunse și programe afiliate și care ar putea afecta sănătatea utilizatorilor și bunăstarea minorilor;
- mecanismul de notificare și de acțiune al platformei pentru a semnala produsele ilegale;
- sistemul intern de soluționare a reclamațiilor;
- transparența sistemelor de publicitate și recomandare ale AliExpress, inclusiv depozitul de anunțuri și opțiunile de personalizarea sistemelor de recomandare;
- trasabilitatea comercianților pe serviciile AliExpress;
- accesul cercetătorilor la datele publice.
Platforma va prezenta rapoarte periodice unui mandatar independent însărcinat cu monitorizarea, care va raporta anual Comisiei cu privire la punerea în aplicare a angajamentelor.
Angajamentele devin obligatorii din punct de vedere juridic, astfel încât orice încălcare ar duce imediat la o încălcare a DSA și, prin urmare, ar putea conduce la amenzi.
În urma investigației sale aprofundate, Comisia a constatat, cu titlu preliminar, că AliExpress și-a încălcat obligația de a evalua și de a atenua riscurile legate de diseminarea produselor ilegale în temeiul DSA, în special în evaluarea riscurilor, nu pune în aplicare în mod corespunzător politica de sancționare în ceea ce privește comercianții care postează în mod repetat conținut ilegal, sistemele proactive de moderare a conținutului prezintă eșecuri sistemice, ceea ce face ca sistemele să fie mai puțin eficiente și să permită manipularea de către comercianții rău intenționați.
Aceste constatări încalcă obligațiile platformelor online foarte mari de a evalua și a atenua în mod corespunzător riscurile sistemice legate de diseminarea conținutului ilegal, cum ar fi mărfurile contrafăcute sau mărfurile care nu respectă normele europene în materie de siguranță.
Constatările preliminare transmise astăzi de Comisie nu aduc atingere rezultatului final al anchetei, întrucât AliExpress are posibilitatea de a-și exercita dreptul la apărare prin examinarea documentelor din dosarul de investigație al Comisiei și prin răspunsul scris la constatările preliminare ale Comisiei.
În cazul în care opinia preliminară a Comisiei ar fi confirmată în cele din urmă, Comisia ar adopta o decizie de neconformitate prin care ar constata că AliExpress nu respectă articolele 34 și 35 din DSA și ar impune o amendă. În plus, o astfel de decizie de neconformitate ar obliga furnizorul AliExpress să prezinte un plan de acțiune pentru remedierea încălcării într-un interval de timp specificat, care să fie aprobat de Comisie pe baza avizului Comitetului coordonatorilor serviciilor digitale.
La 14 martie 2024, Comisia a inițiat proceduri oficiale pentru a evalua dacă este posibil ca AliExpress să fi încălcat Actul legislativ privind serviciile digitale în domenii legate de gestionarea și atenuarea riscurilor, de moderarea conținutului și de mecanismul intern de tratare a plângerilor, de transparența sistemelor de publicitate și de recomandare, de trasabilitatea comercianților și de accesul cercetătorilor la date.
